{"id":3291,"date":"2007-08-17T09:01:39","date_gmt":"2007-08-17T07:01:39","guid":{"rendered":"http:\/\/goerdeler.lspb.de\/wordpress\/beschwerdemanagment\/"},"modified":"2016-02-13T10:19:13","modified_gmt":"2016-02-13T09:19:13","slug":"beschwerdemanagment","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goerdeler.lspb.de\/wordpress\/unsere-schule\/beschwerdemanagment\/","title":{"rendered":"Beschwerdemanagment"},"content":{"rendered":"
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Ein Leitfaden zum konstruktiven und transparenten Umgang mit Beschwerden<\/h1>\n

Am Goerdeler-Gymnasium wirken Sch\u00fclerinnen und Sch\u00fcler, Eltern, Lehrerinnen und Lehrer und nichtlehrendes Personal zusammen, um den Erziehungs- und Bildungsauftrag zu erf\u00fcllen. Im t\u00e4glichen Umgang miteinander k\u00f6nnen aus oft sehr unterschiedlichen Erwartungen, Anspr\u00fcchen und Zielen, aber auch aus problembehaftetem Verhalten, Konflikte entstehen. Dar\u00fcber hinaus werden durch die Schule vielf\u00e4ltige Entscheidungen getroffen, die den Betroffenen m\u00f6glicherweise nicht immer transparent genug erscheinen und Widerspruch hervorrufen k\u00f6nnen. Konflikte und Beschwerden sind daher nichts Ungew\u00f6hnliches. Ein professioneller Umgang mit Problemen und Beschwerden steigert die Zufriedenheit und tr\u00e4gt zu einem positiven Schulklima bei, das allen an Schule beteiligten Personen zugutekommt. Entscheidend f\u00fcr den Umgang mit Beschwerden ist, dass Verfahren vereinbart werden und diese f\u00fcr alle Beteiligten transparent sind und bekanntgemacht werden. Wenn alle die notwendige Selbstverpflichtung auf die vereinbarten Verfahrensregeln ernst nehmen und diese einhalten, verlieren Beschwerden viel von ihrem Schrecken und k\u00f6nnen als Ausdruck eines konstruktiven Umgangs miteinander gesehen und als Ansatzpunkt f\u00fcr Schulentwicklungs- aktivit\u00e4ten nutzbar gemacht werden.<\/p>\n

Mit den vereinbarten Verfahrensregeln wollen wir dazu beitragen, dass Konflikte und Beschwerden nicht zur Eskalation f\u00fchren, sondern einer konstruktiven Regelung zugef\u00fchrt werden.<\/p>\n

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden dazu beitragen wird, an unserer Schule (noch) besser zusammenzuarbeiten und zu kommunizieren.<\/p>\n

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Verfahrensablauf bei Beschwerden in Kurzform<\/h3>\n

Konflikte und Beschwerden sollen dort bearbeitet werden, wo sie auftreten und die n\u00e4chste Ebene wird erst dann eingeschaltet, wenn die Situation nicht angemessen gekl\u00e4rt werden konnte.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Problem<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Beschwerde- f\u00fchrer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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1. Ebene<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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2. Ebene<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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3. Ebene<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Einzelner Sch\u00fcler hat Problem mit einem Lehrer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Sch\u00fcler Eltern<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Lehrer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Klassenlehrer\/Jahrgangsstufen- leitung; Koordinatoren Vertrauens- und Beratungslehrer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Schulleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Sch\u00fclergruppe hat Probleme mit einem Lehrer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Sch\u00fcler Eltern<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Pflegschaftsvorsitz \uf022 Lehrer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Klassenlehrer\/Jahrgangsstufen- leitung
\nKoordinatoren Verbindungslehrer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Schulleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Streit unter Sch\u00fclern<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Sch\u00fcler<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Mitsch\u00fcler<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Klassenlehrer\/Jahrgangsstufenleitung Evtl. Klassenrat<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Schulleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Probleme (allg.) eines Sch\u00fclers in der Klasse<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Sch\u00fcler Eltern<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Klassenleitung Beratungslehrer Verbindungslehrer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Pflegschaftsvorsitz + Klassenlehrer \/ Jahrgangsstufenleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Schulleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Mobbing unter Sch\u00fclern<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Sch\u00fcler Eltern<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Klassenleitung\/Jahrgangsstufenleitung \uf022 Anti-Mobbing-Ma\u00dfnahmen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Beratungslehrkraft Schulleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Externe Partner<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Beschwerde gegen Ordnungsma\u00dfnahme<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Eltern Sch\u00fcler (vollj\u00e4hrig)<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Teilkonferenz und\/oder Schulleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Schulaufsicht<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Verwaltungsgericht<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Beschwerde gegen individuelle Leistungsbewertung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Sch\u00fcler Eltern<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Fachlehrer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Schulleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Schulaufsicht<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Lehrer – Problem mit Sch\u00fcler\/n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Lehrer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Sch\u00fcler und Eltern<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Klassenkonferenz Beratungslehrkraft Koordinatoren<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Schulleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Lehrer \u2013 Problem mit Kollegen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Lehrer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Kollege<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Lehrerrat<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Schulleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Lehrer \u2013 Problem mit der Schulleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Lehrer<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Schulleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Lehrerrat
\nLehrerrat + Schulleitung<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

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Schulaufsicht<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Download der Komplettfassung<\/h2>\n

Auf dieser Seite lesen Sie nur die Kurzfassung. Laden Sie sich hier den\u00a0 vollst\u00e4ndigen Leitfaden zum Beschwerdemanagement herunter<\/a> (PDF-Datei).<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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